到着後2週間以内でしたら修理代金・往復送料無料で修理対応、2週間以上経過しての修理は修理代金と往復の送料をいただいてのご対応となります。修理金額は破損の度合いやパーツにって変動します。

また、パーツ廃盤などの理由により対応できかねる場合もございます。修理依頼は公式LINEメッセージよりお問い合わせ下さいませ。

再販希望の作品名または作品写真(スクリーンショットでも可)を添付の上、公式LINEメッセージよりお問い合わせください。

早急に管轄の郵便局へ問い合わせを行いますので公式LINEメッセージよりお問い合わせください。

ご注文(決済・ご入金確認完了後)、土日祝を除く7日程発送までお時間いただきます。

繁忙期を除き概ね発送から2～4日程で到着となります。発送完了時に発送通知メールにて商品の追跡番号をお知らせしていますので、配送状況に関してはそちらをご確認ください。

違う商品が届いた場合、該当商品を明記の上、ご連絡ください。確認次第ご連絡の上、対応させていただきます。

ご注文手続きが完了しますと、ご注文確認メールがお客さまのメールアドレス宛に届きます。 また、マイページのご注文履歴でも確認が可能です。

迷惑メールフォルダに振り分けられているケースがございます。迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、「info@stellarecord.store」を受信設定してください。

お客様都合によるご注文後のキャンセルは承っておりません。

ご注文完了後の変更はご遠慮ください。

ご注文時にご指定いただいた方法がご都合に合わなくなってしまった場合は、一度ご注文をキャンセルの上、再度ご注文をお願いしております。お手数をお掛けしますがお問い合わせフォームもしくは、公式ＬＩＮＥメッセージよりご連絡をお願いいたします。

商品はクリックポストでの発送の為、配達日時の指定は出来ません。

基本的にクリックポストでの対応となりますが、レターパックライト、レターパックプラス、ゆうパック、クロネコ宅急便コンパクトであれば対応可能です。

送料の加算がありますので、必ずご購入前に公式LINEメッセージよりお問い合わせください。

国際郵便EMS対応国であれば可能です。

国によって送料が変わりますのでに公式LINEメッセージよりお問い合わせください。

【銀行振込の場合】銀行や郵便局から発行される振込明細書を領収書の代わりとさせて頂いております。

【Paypal/クレジット決済の場合】クレジットカード決済で請求書を代用できない場合は、ご注文時に備考欄に領収証の宛名・但書をご連絡ください。

お問い合せよりご連絡下さい。

本人確認が取れ次第、メールアドレス・パスワードを再発行致します。

パスワードを忘れた場合よりパスワードのリセットを行って下さい。

• 登録アドレスが間違っている
• 迷惑メールフォルダに振り分けされている
• メールセキュリティ設定で受信拒否などの設定がされている
• 受信ボックスがいっぱいになっている

メールが受信出来ない原因としてはこのような要因が考えられます。迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、「info@stellarecord.store」を受信設定してください。

ログイン後、マイページのアカウント詳細より［アカウント削除］を行って下さい。

マイページ登録されているお客様はお手数ですが、ご注文の前にログインしていただき、情報の変更をお願いいたします。

変更前にご注文されたデータへは反映されませんので、お手数ですがお問い合わせフォームもしくは公式LINEメッセージよりご連絡ください。